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          消費者沒有發票的情況下如何要求賠償

          發布時間:2020-06-15 22:59 閱讀次數:63次
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            消費者沒有發票的情況下如何要求賠償


            1、打折商品不開發票合法嗎?


            我國《消費者權益保護法》第22條的規定:“經營者提供商品或者服務,應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具發票等購貨憑證或者服務單據;消費者索要發票等購貨憑證或者服務單據的,經營者必須出具?!庇纱丝梢?,經營者為消費者出具發票是其法定義務。對于商家來說,不管消費者是按正價銷售進行購買,還是消費打折處理的商品,只要有消費行為發生,出售方都應依法開具發票,不得以任何理由拒開,否則消費者可以向稅務部門舉報。


            2、用購物卡買東西,超市可以不給發票嗎?


            目前,許多超市推行購物卡、代金券,很多單位購買購物卡作為發給員工的福利或饋贈客戶的禮品,因此,商家對使用購物卡、代金券消費的消費者不開發票已經成了其慣常行為。對此,消費者協會的相關工作人員認為,按照《消費者權益保護法》第22條的規定,在消費過程中,消費者索要發票是其應該享有的權利,商家有義務為消費者開具發票。因為發票既可以用作報銷的憑證,也可以作為產品質量糾紛的證據,同時更是保障國家稅收的重要舉措。事實上,并非所有的商家出售購物卡都給了購買人發票。既然購物卡不是實名卡,而且又沒有身份證明,如果超市認為其已經開具發票,應該向消費者出具相關的證據,否則單憑一面之詞拒絕向消費者開發票是于法無據的。


            3、要發票就不打折合法嗎?


            我國《消費者權益保護法》第22條規定:“經營者提供商品或者服務,應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具發票等購貨憑證或者服務單據;消費者索要發票等購貨憑證或者服務單據的,經營者必須出具?!庇纱丝梢?,為消費者出具發票,是商場的法定義務。開發票與打不打折沒有關系,要發票就不打折的說法是不合法的。


            4、沒有發票消費者怎樣要求賠償?


            在現實生活中,消費者由于發票丟失或者未向經營者索要過發票,在其購買的商品有質量問題或造成人身、財產損害時,要追究經營者的責任就比較困難。一些經營者也往往以沒有購物憑據為由,拒絕消費者的索賠要求。


            消費者在遇到上述情況時,一般可以采取如下措施:


            (1)首先應當注意尋找有無其他憑證可以證明購物這一事實。比如,尋找購物的收據或電腦打印的小票,這些也能起到證明作用。還可以尋找證人。


            (2)要產品的生產者退貨,賠償缺陷產品造成的人身傷亡、財產損失的,并不需要購買發票,只需有產品殘骸并足以證明該產品是生產者所生產即可,消費者就可以索賠了。


            (3)如果消費者購買的這件商品沒有發票,在正常使用該商品的情況下,給消費者的人身、財產造成損害,消費者與經營者協商后又無任何結果,那么,根據《消費者權益保護法》第40條的規定,消費者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。因此,消費者可直接與生產廠家聯系,要求賠償,如果生產廠家拒絕的話,可通過訴訟途徑加以解決。


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